Résistance au changement...

S'il y a bien un sujet que je trouve passionnant, c'est la relation qui s'établie entre un utilisateur et un logiciel.

Un exemple de relation de rejet est fréquemment abordée sous le nom "résistance au changement". Quel déception lorsque l'on a terminé en temps et en heure une refonte ou une nouvelle version d'une application et que les utilisateurs continuent à travailler avec l'ancienne version...

Voici un bon article (en anglais) qui donne de bons indices sur les moyens de vaincre cette résistance:
http://headrush.typepad.com/creating_passionate_users/2006/09/why_they_dont_u.html

Et sur ce blog, combattre avec les armes de ses adversaires: quelques autres techniques pour résister à la résistance aux changements
Urbanisation des Systèmes d'Information: La résistance à la résistance aux changements